Encomenda não enviada

Question

Comprei com a empresa Momô no dia 22/02/******* uma promoção duas jaquetas no valor de *******,95$ pedido #*******-0 onde o pedido não foi entregue, teve um atraso e não entregaram novamente no dia 04/04/24 a empresa entrou em contato eu solicitei o estorno do valor porém ele me devolveram *******,96$ e esse valor não está correto, empresa extremamente incoerente dificil contato com eles, ja enviei E-mails, whatsaps, liguei e nada de retorno eu so quero o valor estornado corretamente.