Momo - Desrespeito e falta de cordialidade com o cliente!

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Rio de Janeiro - RJ

22/02/2025 às 19:32

ID: 210622215

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Gostaria de registrar o ABSURDO pelo qual eu e meus amigos passamos no dia de ontem (21/02/*******) na filial Ipanema, situada na Rua Garcia d'Avila.

Após sairmos para jantar, eu e meu grupo de amigos abrimos mão de comer a sobremesa no restaurante para caminhar um pouco e finalizarmos com um sorvete. Chegamos ao Momo por volta das 23:40h, compramos os sorvetes e nos sentamos para saborear.

Qual não foi a nossa surpresa, quando subitamente todas as luzes foram apagadas pelo funcionário, sem qualquer justificativa ou aviso prévio! Liguei a lanterna do celular, para que as meninas pudessem terminar o sorvete e me dirigi ao atendente do caixa para questionar o motivo de ter apagado as luzes. Ele disse que às 00:00h, por norma da casa, as luzes deveriam ser apagadas.

Disse-lhe então que há formas diferentes de se fazer as coisas, e que poderia perfeitamente chegar até nós e dizer que as atividades seriam encerradas à meia-noite, quando as luzes seriam apagadas, ao invés de simplesmente apagar tudo e nos deixar com o sorvete na mão, comendo no escuro (tenho fotos, caso a empresa queira conferir).

Pelo exposto, estou também abrindo uma reclamação no site Reclame Aqui e, de antemão, informo que a próxima rodada de sorvete será em outro local. Momo foi uma decepção e não pretendemos voltar. Sem mais!

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Consideração final do consumidor

20/08/2025 às 09:11

Péssimo atendimento ao cliente, tanto presencialmente, como em responder a uma reclamação. Não valem o que cobram, na arrogância de sua soberba.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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