Mochila Multifuncional

Boa tarde Sra Ana Paula, nossos produtos são de alta qualidade porem não estamos isentos de defeitos de fabricação ou de materiais que podem apresentar defeitos ao decorrer do tempo. Sobre a solicitação de entrar em contato com a loja que lhe forneceu o produto é um procedimento de organização pois a loja tem os dados do cliente, data da compra onde ela pode acionar a garantia, jamais iriamos negar assistência pois agimos dentro da lei estabelecida pelo cod. do consumidor. Não sei qual foi o primeiro canal de atendimento que a senhora usou para entrar em contato com a loja mas assim que a loja ficou ciente do problema ocorrido foi solucionado.
Pedimos desculpas pelo ocorrido e por não ter atendido suas expectativas.

SOMOS UMA EMPRESA SERIA COM 13 ANOS DE MERCADO , EM TODO PROCESSO FABRIL NO MUNDO EXISTEM FALHAS E COM ISSO INFELIZMENTE É POSSÍVEL QUE EM ALGUNS CASOS SEJAM GERADOS ALGUNS TRANSTORNOS , OS QUAIS TENTAMOS DIMINUIR SEU EFEITOS DA MELHOR MANEIRA POSSÍVEL. É LASTIMÁVEL QUE PESSOAS NÃO ACEITEM OS PROCEDIMENTOS PREVISTOS EM LEI ONDE SÃO DESCRITOS OS DEVERES E DIREITOS DAS DUAS PARTES .
SOMOS UMA FABRICA QUE COMERCIALIZA NOSSOS PRODUTOS COM LOJISTAS E PARCEIROS COMERCIAIS , PORTANTO É NECESSÁRIO QUE A RECLAMAÇÃO DO PRODUTO SEJA INICIADO ONDE FOI ADQUIRIDA E QUANDO CHEGA A FABRICA É FEITA UMA AVALIAÇÃO TÉCNICA PARA VERIFICAÇÃO DA PROCÊDENCIA DA RECLAMAÇÃO . ( DEFEITO DE FABRICAÇÃO OU MANUSEIO INADEQUADO ) E ISSO LEVA UM CERTO TEMPO QUE É PREVISTO NA LEGISLAÇÃO DO CÓDIGO DO CONSUMIDOR E SENDO ASSIM ESTAMOS AGINDO COM RESPEITO AO NOSSO CONSUMIDOR INDEPENDENTEMENTE DE ONDE O PRODUTO FOI ADQUIRIDO . FINALIZANDO EM MOMENTO ALGUM NESSES 13 ANOS A MOMOLE DEIXOU DE ATENDER AS RECLAMAÇÕES DE PRODUTOS COM DEFEITO DE FABRICAÇÃO PREZAMOS PELA QUALIDADE E SATISFAÇÃO DE NOSSOS CLIENTES .

GRATO PELA PREFERENCIA

AT GRUPO BARRETTO