Debito indevido e e-mail Sem respostta
Respondida
Balneário Camboriú - SC
24/04/2015 às 10:05
ID: 12787668
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma passagem de ida e volta no valor de R$ 2.*******,00 por intermediação da Momondo, pela AirProjects.
Recebi mais tarde um e-mail que meu cartão havia sido negado e para eu entrar em contato com a central de atendimento do meu banco para verificar o motivo.
Verifiquei e não há qualquer motivo.
Neste mesmo momento, recebi notificação de compra no meu cartão de crédito no valor de R$ 60,97 pela ARC.
Não há qualquer justificativa por ter sido cobrado este valor.
Mandei e-mail novamente ao atendente, Thiago Braga, sugerindo que tentem novamente o pagamento e estornem essa cobrança sem sentido.
Não obtive atendimento / resposta e nas centrais do Rio de Janeiro e São Paulo e não consigo contato com ninguém.
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Resposta da empresa
30/04/2015 às 05:24
Olá,
Sou o Fabio, da momondo,
Conversamos eu a cliente e a agência (Airprojects) e tudo foi esclarecido.
Trata-se de uma taxa de ******* por eles para cartões de crédito que não são Norte Americanos.
No lado da momondo, já adicionamos essa taxa no preço final que mostramos no nosso site brasileiro e sugerimos à Airprojects que dê mais ênfase a essa taxa no processo de pagamento.
Obrigado