Recusa de troca de kit de colar, brinco com defeito dentro da garantia de 5 anos
Não respondida
Cuiabá - MT
13/01/2026 às 14:47
ID: 237546439
Comprei em 2023 um kit de colar com pingente e brinco, com garantia de 5 anos contra o banho da peça.
Em novembro de 2024, dentro da garantia, solicitei a troca devido ao cheiro forte de ferrugem, mas a empresa recusou, dizendo que só troca se a peça estiver totalmente enferrujada.
Deixei o produto sem uso e tentei novamente em 2025, porém a troca foi negada outra vez. A garantia divulgada não está sendo cumprida.
Solicito troca do produto ou devolução do valor pago, conforme o Código de Defesa do Consumidor.Lei n 8.078/1990.