Mon Chalé

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

04/08/2020 às 18:18

ID: 109788535

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Em Outubro de ******* realizei meu casamento no sitio Mon Chalé( que por sinal foi uma linda festa, perfeita).
O sítio tem parceria com vários fornecedores e um deles é com Ricardo Oliveira que é dono e representante da Empresa Retrat Imagem em Arte (conforme o contrato). No contrato diz que a empresa tem até 60 dias úteis para entrega TODO o material após a escolha das fotos. Tentamos contato de todas as formas(e-mail, celulares, através dos donos do sítio) com o Ricardo que RARAMENTE deu uma resposta, falamos com os representantes do sitio que no início até nos deu um pouco de suporte, mas hoje dizem que não podem fazer mais nada. Depois de muito tempo nos entregaram somente o álbum, Ricardo diz para gente que perdeu os dados( onde já se viu uma coisa dessas? ), no dia 4/09/******* o Ricardo disse que estava fazendo um processo de clonagem dos arquivos, e que qualquer dúvida estava a disposição, no entanto ele simplesmente ele não reponde.
Para resumir, já estou casada há 3 anos e até hoje não tenho meu material completo faltou as filmagens e os dvds, o pagamento foi feito de forma correta diretamente para Ricardo.
No mínimo se a empresa é tão irresponsável a ponto de não ter um BACK UP (coisa básica), para esse tanto de dados importantes que os SONHOS das pessoas, poderiam ao menos devolver o valor pago.