Atraso na entrega e dificuldades de resolução da compra realizada no site Monsucré
Não resolvido
Socorro - SP
09/09/2025 às 15:02
ID: 226486307
Realizei uma compra no valor de 1600,00 no site Monsucré na data de 03/9 e o prazo estimado er 4 dias úteis até o momento não recebi o produto e não consigo que resolvam meu problema. Levando em conta que o site da jadlog também está com erro
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Resposta da empresa
05/12/2025 às 11:44
Olá Gessica,
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado durante o processo de entrega. Trabalhamos sempre para que tudo ocorra dentro do prazo, porém, infelizmente, dependemos de transportadoras parceiras, e alguns imprevistos operacionais podem ocorrer, ficando fora do nosso controle.
Reforçamos que estamos constantemente buscando melhorias para proporcionar experiências cada vez melhores aos nossos clientes e evitar que situações como essa se repitam.
Verificamos que o pedido foi entregue.
Agradecemos pela compreensão e seguimos à disposição para qualquer necessidade.
Com Carinho,
Equipe Monsucré
Consideração final do consumidor
12/12/2025 às 13:58
A empresa demorou meses para me dar um retorno, e sim eu recebi minha compra porque fui até a transportadora e eu mesma resolvi a situação. Se estivesse esperando a resolução da empresa talvez nem estaria com meu pedido em mãos ainda, pois a transportadora que atende na região é péssima é totalmente desorganizada
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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