Conjunto da Turma da Mônica Manchou na Primeira Lavagem - Problema de Fabricação

Question

Comprei um conjunto da turma da Mônica de presente de aniversário para minha sobrinha e na primeira lavagem, antes mesmo do primeiro uso a camiseta manchou. Por se tratar de um presente fiquei em uma situação constrangedora. Não comprei pelo site, mas sim em uma loja que revende a marca na minha cidade a qual não me deu solução por se tratar de um problema de fabricação. Anexei uma foto do modelo citado.

Accepted Answer

Olá, Mariana,

Sentimos muito pelo ocorrido. Na Mon Sucré, trabalhamos para que nossas peças participem apenas de momentos felizes e lamentamos profundamente o constrangimento com o presente de sua sobrinha.

Relatos sobre a conservação de cores são prioridade para o nosso controle de qualidade. Como você adquiriu o conjunto em uma loja revendedora, orientamos que você formalize a reclamação diretamente com o estabelecimento onde a compra foi realizada.

A loja possui um canal direto conosco e, assim que eles identificarem a falha de fabricação, nossa fábrica dará todo o suporte necessário ao lojista para garantir que a sua situação seja resolvida da melhor forma.

Agradecemos por nos alertar, pois seu feedback é essencial para mantermos o padrão de durabilidade que você espera de nossa marca.

Atenciosamente,
Equipe Mon Sucré.

Conjunto da Turma da Mônica Manchou na Primeira Lavagem - Problema de Fabricação

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor