Produto Faltante e Falta de Atendimento ao Cliente Após Compra Online
Respondida
São Paulo - SP
08/07/2026 às 18:44
ID: 253441865
Fiz uma compra no site da loja e recebi faltando um conjunto. Tentei atendimento via e-mail e WhatsApp, mas sem sucesso! Gostaria que me enviassem a peça faltante, pois não posso ser tão prejudicada assim. Primeira compra no site e já tive essa péssima experiência. Aguardo um retorno, ou irei tomar as medidas cabíveis no PROCON!!!!
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Resposta da empresa
13/07/2026 às 09:09
Olá, Brenda.
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado e lamentamos que sua primeira experiência conosco tenha sido dessa forma.
Assim que identificamos a ocorrência, realizamos o atendimento e providenciamos o envio da peça faltante via SEDEX, para que você a recebesse o mais rápido possível. Ficamos felizes em informar que a situação já foi resolvida.
Reforçamos que essa falha não representa o padrão de qualidade e cuidado que buscamos oferecer aos nossos clientes. Agradecemos por nos dar a oportunidade de solucionar o ocorrido e permanecemos à disposição para qualquer necessidade.
Atenciosamente,
Equipe Mon Sucré