Roupas desbotadas na primeira lavagem

Question

Comprei algumas peças em uma loja, porque gosto muito da roupas e da qualidade das roupas vendidas pela loja, porém lavei as peças na mão, primeiro pq estava com manchas amarelo no tecido e lavei pra não estragar, porque na maquina pode manchar, estragar. Aí a peça desbotou, um conjunto listrado azul e um vestido de urso, paguei caro pelas peças e estão parecendo peças velhas, um absurdo.
Aí liguei para eles, a menina disse que ia me orientar deixou esperando 10 minutos na linha e desligou, falta de respeito com consumidor.

Accepted Answer

Olá Mila.

Sentimos muito por sua insatisfação com o vestido recebido, como marca sempre prezamos pela qualidade do produto e rápido atendimento para resolução dos problemas.

Verificamos que a compra não foi realizada diretamente no site, reforçamos que todo o processo de envio, troca e atendimento ao consumidor final deve ser conduzido diretamente com a loja onde a compra foi efetuada.

Nos colocamos à disposição para auxiliar no que for possível junto ao revendedor, pois prezamos sempre pela qualidade dos nossos produtos e pelo encantamento de quem escolhe a nossa marca.

Com carinho,
Equipe Mon Sucré.

Roupas desbotadas na primeira lavagem

Resposta da empresa