Vestido com tule descosturado e dificuldade na troca via WhatsApp
Não resolvido
Americana - SP
08/10/2025 às 07:51
ID: 228803561
Bom dia, minha filha ganhou um vestido com tule de vcs, e na primeira usada descosturou uma parte, fui chamar pelo whatsapp e a troca é bem burocrática, tenho que saber o CPF de quem comprou e tudo mais. Não quero nada. Apenas dizer que a qualidade não é mais a mesa. Dê atenção a qualidade,pois não são produtos baratos. Bom trabalho e que Deus nos abençoe nessa semana.
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Resposta da empresa
12/12/2025 às 15:48
Olá, Anyara.
Lamentamos sinceramente que você e sua filha tenham passado por essa experiência.
Trabalhamos para manter um padrão elevado de qualidade em todas as peças, essa não é a experiência que desejamos entregar aos nossos clientes.
Caso o problema seja relacionado à qualidade do produto, a loja revendedora é responsável por prestar toda a assistência ao cliente. A loja revendedora após isso, ela se comunica diretamente com a fábrica para que possamos avaliar e tratar a questão internamente, evitando que o problema se repita.
Agradecemos o seu feedback é muito importante para aprimorar cada vez mais nossos processo.
Com carinho,
Equipe Mon Sucré.
Consideração final do consumidor
12/12/2025 às 15:57
Não foi solucionado por conta de ter sido um presente, quem deu não tinha mais a nota, muito burocracia.
Só não comprar mais a marca
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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