Vestido de *******,00 descosturado no segundo uso
Não resolvido
João Pessoa - PB
03/12/2024 às 09:16
ID: 203509057
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um vestido da marca em outubro para minha filha participar de um desfile em novembro. No último domingo, 02/12 minha filha usou o vestido pela segunda vez. Na metade da festa o vestido estava todo descosturado. Se o vestido fosse comprado numa loja popular, é entendível, mas ele custou *******,00. Inaceitável este tipo de qualidade.
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Resposta da empresa
31/07/2025 às 09:31
Olá Pâmella.
Sentimos muito por sua insatisfação com o vestido recebido, como marca sempre prezamos pela qualidade do produto e rápido atendimento para resoluçãodosproblemas.
Verificamos que a compra não foi realizada diretamente no site, reforçamos que todo o processo de envio, troca e atendimento ao consumidor final deve ser conduzido diretamente com a loja onde a compra foi efetuada.
Nos colocamos à disposição para auxiliar no que for possível junto ao revendedor, pois prezamos sempre pela qualidade dos nossos produtos e pelo encantamento de quem escolhe a nossa marca.
Com carinho,
Equipe Mon Sucré.
Réplica do consumidor
01/08/2025 às 10:57
Poderia ter ido à loja se vcs tivessem dado essa resposta seis meses atrás.
Consideração final do consumidor
01/08/2025 às 10:58
Demorou mais de seis meses pra responder a reclamação e não resolveu. O vestido da marca todo descosturado, custando mais de *******,00
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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