Vendeu e não entregou - Atraso na entrega
Respondida
São Paulo - SP
26/05/2026 às 14:34
ID: 249731431
Comprei os móveis conforme contrato firmado em 12/03/2026, com data de entrega em 12/05/2026 porém o fornecedor não fez entrega do produtos.
Em contato com o fornecedor o mesmo não informou a data que o projeto será entregue, diz somente que estão comprando o material para fazer o serviço.
Solicito entrega imediata dos produtos constantes no contrato bem como pagamento da multa e juros pelo atraso
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Resposta da empresa
30/05/2026 às 18:33
Prezado Sr. Marcelo,
A MON.T Móveis Planejados agradece sua manifestação e a oportunidade de esclarecer o ocorrido.
O contrato celebrado em ***** contempla a fabricação sob medida de móveis para quatro ambientes de sua residência, cujas definições técnicas e de cores são finalizadas a partir do projeto 3D, após a medição no local. Essa é uma etapa que envolve a coparticipação entre o cliente e a empresa, característica do segmento de móveis planejados, que difere da compra de produtos de prateleira.
A medição técnica foi realizada em ***** e, em seguida, nossa equipe conduziu o desenvolvimento do projeto executivo. Foram realizados simulações e ajustes até a definição final junto ao senhor e sua esposa no dia *****, em reunião presencial na sede da nossa empresa.
A partir dessa validação, os insumos foram providenciados e a fabricação foi iniciada, conforme os registros fotográficos já compartilhados diretamente com vocês em *****.
Ademais, conforme alinhamos por meio de contato telefônico, o início da instalação dos seus móveis está agendado para o dia ***** (segunda-feira).
Reiteramos nosso compromisso com a qualidade do produto final e seguimos à inteira disposição pelos canais habituais de atendimento para quaisquer tratativas adicionais.
Atenciosamente,
MON.T Móveis Planejados.