Mônaco Diesel

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Belém - PA

24/01/2024 às 23:43

ID: 181227393

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Nossa empresa Tudo Móveis Casa LTDA, cnpj 26.*******.*******/*******90, comprou uma peça Carter no valor de R$ 3.*******,00, para uso no Volkswagen Delivery Spress, nota fiscal N *******.*******, UNIDADE ANANINDEUA PA, em dezembro de *******.

Com apenas 30 dias, fomos utilizar a peça para troca do óleo e o parafuso do carter rodou e não saiu. Defeito de Fabricação da peça.

Procuramos a concessionária MÔNACO ANANINDEUA para resolver, pois conforme prevê o artigo 26 do Código de Defesa do Consumidor Prevê a garantia para produtos:

II - noventa dias, tratando-se de fornecimento de serviço e de produtos duráveis.


Desta forma, mesmo estando amparados pela Lei, essa concessionária se nega a atender a garantia.

Depois de muita conversa, Solicitaram que deixássemos o veículo lá para análise. Vieram com um orçamento de R$ 3.*******,00, ou seja, não queriam trocar e peça defeituosa e ainda queriam cobrar novamente por outra peça.

Hoje mandei meu motorista buscar o veículo pois parado há 02 dias sem solução amargamos prejuízo sem poder trabalhar.

De forma ASSUSTADORA, não queriam liberar nosso veículo, exigiam a assinatura de 02 termos comprometedores que iria nos prejudicar, fazendo eu desistir de pedir a garantia, O QUE NÃO ASSINAMOS.

Tivemos que acionar nosso advogado e a Polícia para podermos retirar nosso veículo aprisionado arbitrariamente dentro do pátio.

Desta forma, PEDIMOS UMA SOLUÇÃO, pois a peça comprada, quando eu retirei do balcão de peças, ESTAVA SEM EMBALAGEM, SEM LACRE E NUMA CAIXA DE PAPELÃO SEM IDENTIFICAÇÃO NENHUMA. Achei estranho mas recebi a peça e coloquei no veículo para uso. Suspeito que a peça já era usada.

Alegam que meu mecânico avariou a peça. IMPROCEDENTE. Temos 04 caminhões desse modelo e isso nunca aconteceu. Trocamos todo mês oleo dos motores e isso nunca aconteceu em nenhum carter da frota.

A questão aqui discutida é QUALIDADE DA PEÇA FABRICADA, que está com vício/defeito com menos de 30 dias de uso.

Desta forma, aguardamos uma solução amigável, pois se não resolvermos dessa forma, iremos para o JUDICIÁRIO.

Atenciosamente,

Tudo Móveis