Cobrança indevida e serviço incompleto na revisão de 6.000 km da Honda Mônaco

Olá, Mateus Vitor.

Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos qualquer insatisfação causada durante o atendimento em sua revisão de 6.000 km.

Entramos em contato diretamente com você para esclarecer os pontos mencionados. Foi explicado que o valor pago na revisão não se refere apenas à troca de óleo, mas também inclui a aplicação de produtos e insumos recomendados pela fabricante, como kits lubrificantes, limpa-bico, redutor de atrito e outros itens utilizados para auxiliar na manutenção e preservação da vida útil do veículo. Durante o contato, também detalhamos a função de cada um desses produtos e o motivo de estarem incluídos no procedimento.

Em relação à regulagem de válvulas e à verificação da corrente de comando, assim que a situação foi identificada, o procedimento foi corrigido junto à equipe.

Para solucionar a situação, alinhamos com você o agendamento para que a motocicleta seja levada à concessionária no dia 13/03/2026 às 08h, onde serão realizados a regulagem de válvulas e os demais ajustes necessários sem qualquer custo.

Ficamos satisfeitos por termos conseguido esclarecer e alinhar todos os pontos apresentados. Valorizamos muito o feedback de nossos clientes, pois ele contribui diretamente para a melhoria contínua de nossos processos e atendimentos.

Seguimos à disposição sempre que precisar e agradecemos pela oportunidade de resolver sua solicitação.

Gentilmente,
Mariana Silva
Grupo Mônaco