Péssimo pós venda

Olá, !

Estamos satisfeitos em saber que sua solicitação foi completamente atendida. A nossa equipe analisou cuidadosamente seus apontamentos e tomou todas as medidas necessárias para resolver a demanda definitivamente.

Valorizamos sua opinião e estamos comprometidos em melhorar continuamente nossos serviços com base no feedback dos clientes. Esperamos ter melhorado a sua experiência conosco e agradecemos se puder avaliar nosso atendimento.

Gentilmente,
Mariana Silva
Grupo Mônaco

Indiquei um ruido estranho vindo da transmissão, o qual não foi solucionado durante o período que passou na revisão. Aguardo solução

Olá,

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.

Lamentamos que o inconveniente relatado ainda gere insatisfação. Entendemos o quanto situações como essa podem impactar a sua experiência e reforçamos que o nosso compromisso é sempre buscar a melhor solução para cada caso.

Conforme registro na Ordem de Serviço n *****, o veículo foi avaliado no horário agendado, ocasião em que foram relatados o ruído anormal com o motor frio (de forma intermitente) e a possível irregularidade no cabo do acelerador. Todo o atendimento e diagnóstico foram conduzidos pelo chefe de oficina, com acompanhamento e explicação ao cliente durante o processo.

Na análise realizada, foi feita uma inspeção completa do sistema de transmissão, não sendo identificadas anormalidades nos componentes. Também foi efetuado diagnóstico via scanner, sendo detectado apenas um apontamento no sistema ABS, o qual foi corrigido prontamente, sem necessidade de substituição de peças. O cabo do acelerador igualmente foi verificado e não apresentou irregularidades.

Ainda assim, compreendemos o seu apontamento em relação ao ruído mencionado. Por se tratar de uma condição intermitente, pode demandar uma nova avaliação mais direcionada para sua identificação.

Dessa forma, permanecemos à disposição para dar continuidade ao atendimento e realizar uma nova verificação, a fim de garantir que o seu veículo esteja em perfeitas condições de uso.

Agradecemos o seu feedback, pois ele é essencial para o aprimoramento contínuo dos nossos serviços, e esperamos ter a oportunidade de reverter a sua percepção.

Gentilmente,
Mariana Silva
Grupo Mônaco