Dificuldade na troca de bateria em garantia e desconfiança na concessionária

Olá,

Agradecemos pelo seu contato e por compartilhar sua experiência conosco.

Verificamos que, em sua visita à concessionária, foi solicitada a análise da bateria do veículo em garantia. Para esse tipo de atendimento, seguimos um procedimento exigido pelo fabricante, que consiste na realização de um teste específico no equipamento homologado pela fábrica. Somente após esse diagnóstico é possível confirmar eventual reprovação da bateria e, quando aplicável, autorizar a substituição em garantia.

No momento do atendimento, foi explicado que seria necessário deixar o veículo na oficina para a realização desse teste. Entendemos sua decisão de não prosseguir com o procedimento naquele momento e respeitamos sua escolha.

Permanecemos à disposição caso deseje realizar a verificação conforme o processo indicado pelo fabricante. Nossa equipe está pronta para atendê-lo e prestar todo o suporte necessário.

Agradecemos novamente pelo seu feedback, que é fundamental para que possamos continuar aprimorando nossos serviços e a experiência de nossos clientes.

Gentilmente,
Laura Castro
Grupo Mônaco

Não deixei o veículo na concessionária por não confiar em deixar meu patrimônio sob responsabilidade dessa empresa, pois não revisão anterior danificaram o para choque dianteiro, deixaram escorrer óleo do motor em componentes sensíveis, no caso a borracha da coifa do junta homocinética, torquearam excessivamente os parafusos do protetor do Carter, vinda a danificar algumas roscas a tirar o componente para descontaminar o óleo no componente acima citado.
Conversei com alguns conhecidos que relataram problemas semelhantes ao leraren seus veículos na Fiat Mônaco de Rondonópolis. Dois dos quais já trocaram de Marca, pois, aqui só tem essa concessionária.
No meu caso vou ter que ir até Cuiabá , distante mais de 200 km para realizar a próxima revisão de garantia de dois anos ou 40 mil km. Minha camionete não passará mais pelas mãos suínas. Meu próximo veículo programado para ser adquiro assim que o atual atingir 60 mil km, não será mais Fiat.