Falta de resposta e esclarecimentos sobre conta de água e acesso às câmeras do condomínio
Respondida
Santo André - SP
11/03/2026 às 20:41
ID: 243022751
No dia 12 de fevereiro entrei em contato com a administradora Monalisa solicitando dois esclarecimentos importantes referentes ao condomínio onde resido:
Verificação da conta de água, pois identifiquei possível irregularidade no valor cobrado.
Esclarecimento sobre o acesso às câmeras de segurança do portão de entrada do condomínio, já que os moradores só têm acesso às câmeras de áreas internas.
Não obtive qualquer retorno da administradora.
No dia 26 de fevereiro enviei nova mensagem reforçando a solicitação e informando que ainda aguardava resposta, porém novamente não houve qualquer posicionamento.
Considero essa postura extremamente desrespeitosa com os moradores, pois trata-se de questões relacionadas à transparência da gestão condominial e à segurança do condomínio.
Aguardo um posicionamento formal da administradora sobre:
A verificação da conta de água
A justificativa para a ausência de acesso às câmeras do portão de entrada
A falta de resposta às solicitações encaminhadas
Espero que a empresa trate os condôminos com o respeito e a atenção que são esperados de uma administradora profissional.
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Resposta da empresa
12/03/2026 às 10:14
Bom dia Sra Ana Paula.
Como vai?
Tais solicitações foram devidamente encaminhado a administração interna do condomínio .
Sendo que a leitura das unidades referente ao consumo de água é feita pelo condomínio, de forma manual e encaminhada a administradora através de planilha para lançamento para cada unidade Condominial.
O documento está disponível para acesso tabto no próprio Condomínio, como na administradora para averiguação interna.
Relato do condomínio
Com relação aos esclarecimentos quanto ao acesso as câmeras da área interna, dr acordo com o relato do condomínio, isto foi tão somente uma mudança de: analógico, para: digital, conforme comunicado enviado a todos através da própria administradora e continua seguindo o que foi definido em assembleia ou seja, liberar somente a câmera do portão de pedestres para que cada morador tenha acesso.