Impossibilidade de locação e péssimo atendimento
Respondida
São Bernardo do Campo - SP
09/06/2025 às 14:41
ID: 219208405
Hoje tentei alugar um salão de festas aqui no meu condomínio e o aplicativo/site me informaram que tenho pendências. Liguei na Administadora em questão e fui atendida de forma ríspida e impaciência pela atendente *****, do setor de cobranças. Sem sistema, ela ficou de me enviar um e-mail com o problema.
Não recebi o e-mail e retornei a ligação à tarde, essa mesma Senhora me atendeu, novamente impaciente e ríspida, me disse que o e-mail já tinha sido enviado (sigo sem receber! Ela nem ao menos pediu para confirmar se meu e-mail estava correto.) e além disso, me informou que estava com um boleto em atraso. Sendo que o boleto venceu ontem 08/06 domingo e hoje é 09/06 segunda-feira. Até o banco dar baixa, que vai uns 2/3 dias eu não posso tentar locar o espaço. O boleto está pago e não deveria ser constando bloqueado em sistema, nunca vi uma ADM assim, e olha que já morei em outros condomínios. Não tem uma data de espera para baixa do boleto, eles simplesmente bloqueiam seu acesso.
Fora o atendimento péssimo, mal educado e impaciente da moça que me atendeu. Não sei porque pessoas assim trabalham com o público se trabalham de mal humor e não explicam ou ajudam a solucionar os problemas. Parece que eu é que estou fazendo um favor a ela. é o fim!
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Resposta da empresa
26/06/2025 às 12:59
Boa tarde, como vai? Esse tipo de atendimento não é o perfil de nossa empresa. Entramos em contato para nos certificar com maior número de informações, inclusive de Condomínio, bloco, apto, etc.... Porém até o presente momento não tivemos resposta pelo email encaminhado. Sobre a locação de áreas comuns, depende exclusivamente de sistema e esse é inalterado pela força humana, lembrando ainda que, o mesmo está vinculado automático com as baixas das francesinhas disponíveis pela instituição financeira.