Atendimento enganoso
Não resolvido
Guarulhos - SP
20/12/2023 às 20:35
ID: 178776623
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz o pedido de um par de alianças e até o momento da compra o atendimento foi ótimo. Comprei pelo WhatsApp e a vendedora falou que eu poderia mandar uma foto da aliança que eu já usava com a régua em cima que a medida daria certo. Deu errado, fez bem maior! Enrolaram para entregar as alianças, e paguei o frete com o motoboy mais caro. Para enviar novamente me fizeram pagar o motoboy mais uma vez sendo que o erro foi deles, e mais uma vez enrolaram para entregar. Veio um aparador junto, que eu acreditava ser de ouro, já que a vendedora não me falou nada. Estou usando há 1 semana e o anel já está feio com cor diferente. O atendimento que era bom, ficou péssimo após eu pagar.
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Resposta da empresa
26/01/2024 às 13:53
Olá Alyne!
Primeiramente perdão pela demora, tinha perdido o login dessa plataforma.
Lamento muito que deu errado sua numeração e feliz ao mesmo tempo que deu tudo certo.
Estava olhando o seu histórico com a vendedora no WhatsApp, foi informado que o brinde não é ouro, uma semi joia. ( por isso a mudança de cor ). Fica tranquila quanto a mudança de cor, irei disponibilizar outro para você, entre em contato com a nossa vendedora para alinhar o dia da entrega tudo certinho, por nossa conta.
Quanto a nossas alianças, pode fazer avaliação na caixa econômica federal (Penhor ) ouro 18k. tudo certinho.
Se preferir pode falar diretamente comigo pelo WhatsApp *******.*******.*******
Atenciosamente,
Caio Pinheiro
Consideração final do consumidor
24/07/2024 às 07:21
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O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0