Lanche entregue com má qualidade .
Não respondida
São Gonçalo - RJ
23/12/2025 às 00:26
ID: 235642941
No dia 21/12, realizei um pedido por meio da plataforma iFood, pedido n *****. O produto entregue apresentou problemas graves de qualidade e não estava em conformidade com a descrição informada no aplicativo.
O lanche chegou queimado, frio e com quantidade inferior de bacon em relação ao anunciado. Conforme a descrição do produto, constavam duas fatias de bacon, porém foi entregue apenas um pequeno pedaço, caracterizando descumprimento da oferta.
Entrei em contato com a loja para relatar o ocorrido e fui informada de que haveria um retorno, o que não aconteceu. Também solicitei suporte pela plataforma iFood, porém não obtive solução até o momento.
Sou cliente da plataforma há alguns anos e sempre utilizei o serviço com confiança. No entanto, não posso arcar com prejuízo decorrente de um erro que não foi causado por mim.
Diante do exposto, solicito reembolso do valor pago ou outra solução equivalente. Caso não haja resolução, buscarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.
Aguardo posicionamento.