Monarcabar
Não respondida
São Paulo - SP
22/06/2026 às 14:07
ID: 252037911
A comida é boa tirando a carne do churrasco muito salgada e a música também, porém a experiência foi prejudicada pelo péssimo atendimento de uma funcionária.
Eu e minha família chegamos cedo ao estabelecimento e fomos acomodados nas mesas da parte de baixo. Desde o início demonstramos interesse em ficar nas mesas de cima e perguntamos a um funcionário, que informou que estavam aguardando encher a parte de baixo para liberar o andar superior.
Depois que as mesas de cima foram liberadas, vimos algumas pessoas que estavam embaixo subirem. Chamamos outra funcionária e perguntamos se poderíamos subir também. Ela disse que iria verificar e, ao retornar, informou que o gerente havia dito que não poderíamos subir, pois a prioridade seria para quem estava chegando naquele momento. Achamos isso injusto, já que chegamos cedo e já estávamos consumindo no local.
Fomos conversar diretamente com o gerente, que autorizou nossa mudança para as mesas de cima. Porém, logo depois, a funcionária passou por nós, revirou os olhos e saiu, demonstrando claramente insatisfação. Mais tarde, enquanto estávamos aproveitando a música e continuando a consumir, ela voltou até mim para perguntar se o gerente realmente havia autorizado nossa permanência ali.
Foi uma situação extremamente constrangedora. Nós pagamos e estávamos ali como clientes, não fazendo nada de errado. Esse comportamento tornou o ambiente desagradável e estragou completamente a nossa noite.
Não adianta ter comida boa e música boa se o atendimento é ruim e faz os clientes se sentirem mal recebidos. Por esse motivo, eu e minha família estamos questionando se voltaremos ao local, pois ninguém sai de casa para ser tratado dessa forma. Espero que o Monarca Bar tome providências para que outros clientes não passem pela mesma situação.