Sem retorno sobre reembolso/devolução.

Reclamação em réplica

Em réplica

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Porto Alegre - RS

29/04/2025 às 13:12

ID: 215882787

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Realizei a compra de uma promoção compre 5 e leve 10 cuecas, porém recebi apenas 4 no meu endereço e as mesmas bem diferentes do vídeo da promoção. Tentei contato com a loja pelo WhatsApp e email sem retorno. Gostaria do reembolso e a devolução das mesmas

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Resposta da empresa

29/04/2025 às 19:21

Olá, lamentamos ocorrido, nós trabalhamos com esse modelo de cueca e tivemos um problema e confusão na hora dos envios, pedimos que por favor, procurar o suporte no WhatsApp*******, com a seguinte frase inicial: OLÁ, ESTOU VINDO DO RECLAME AQUI, que iremos atender o mais rápido possível.
Nosso horario de atendimento é de segunda a sexta feira, de 9h às 17h.

Réplica do consumidor

02/05/2025 às 06:41

Chamei no WhatsApp no dia que foi entregue e se passaram 3 dias e ninguém respondeu nada. Aliás isso foi a primeira alternativa que busquei.