Elevador antigo e com quebras constantes causa transtornos em condomínio de 14 andares

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São Paulo - SP

02/06/2026 às 12:16

ID: 250336573

BS"D
Temos elevadores da Monciel. São muito antigos. O condomínio tem 14 andares. O elevador quebra constantemente. Há idosos morando no prédio. A administradora do condomínio gasta e gasta com manutenção e o problema NUNCA se resolve..

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Resposta da empresa

05/06/2026 às 10:54

Prezada Sra. Gina Szajnbok Harari,
Agradecemos por compartilhar sua experiência e entendemos perfeitamente sua frustração.
A situação que descreve é legítima e merece uma explicação clara. Você identificou corretamente um ponto crucial o elevador é um equipamento de uso contínuo e intenso, e quando possui muitos anos de operação, como é o caso do seu equipamento, as quebras frequentes são uma consequência natural do desgaste. Cada componente tem uma vida útil, e quando ultrapassada, reparos pontuais (manutenção corretiva) se tornam cada vez mais frequentes e custosos.
O que pode estar acontecendo e que a administração pode estar investindo em manutenção corretiva ou seja, consertamos uma peça hoje e, inevitavelmente, outra falha amanhã. É como tentar manter um carro muito antigo funcionando apenas com reparos, funciona por um tempo, mas o ciclo de problemas nunca termina. Isso explica por que os gastos aumentam sem resolver o problema de raiz.
A solução real seria a modernização do equipamento essa é a resposta definitiva para essa situação. Uma renovação elimina as quebras recorrentes, melhora a segurança (especialmente importante com idosos no prédio), reduz custos operacionais a longo prazo e oferece confiabilidade. Porém, trata-se de um investimento considerável que exige planejamento e decisão conjunta entre o condomínio e a Monciel.
Próximos passos, vamos entrar em contato e juntos com a administração, definirmos a melhor estratégia, seja através de um diagnóstico detalhado, análise de viabilidade de modernização ou um plano de manutenção otimizado enquanto se planeja a renovação.
Você pode ficar tranquila estamos comprometidos em resolver isso de forma definitiva.
Atenciosamente,
Monciel Elevadores

Consideração final do consumidor

06/06/2026 às 22:40

O atendimento foi muito bem direcionado. O atendente da Monciel merece muito reconhecimento! Haverá reuniões entre a Administradora do prédio e a Monciel para verificarem quais os próximos passos. Agradeço a intervenção do Reclame aqui! Nota 1.000!!!

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Sim

Nota do atendimento

10