Peça defeituosa
Não respondida
Goiânia - GO
18/05/2026 às 10:15
ID: 248934153
Adquiri um macacão da marca Moncler na loja de São Paulo shopping Iguatemi Faria Lima pelo valor aproximado de R$ 15.000,00. A peça apresentou problemas incompatíveis com um produto de luxo e com o valor investido.
Após apenas um uso:
houve transferência de pigmentação do tecido preto para as partes brancas da peça;
a costura na região do bumbum descosturou;
a peça foi encaminhada para tentativa de reparo, porém o problema não foi solucionado de maneira satisfatória.
Ressalto que se trata de um produto premium, cuja expectativa de qualidade, durabilidade e acabamento é naturalmente elevada.
Diante da falha apresentada e da ausência de solução efetiva, solicito formalmente uma resolução definitiva do caso, com a substituição da peça por outra em perfeito estado ou o reembolso integral do valor pago, nos termos do Código de Defesa do Consumidor.
Aguardo retorno para resolução amigável da situação.