Infusor quebra com lavagem.....
Resolvido
Recife - PE
24/10/2025 às 18:27
ID: 230197999
Há 4 meses ganhei de presente uma caneca com infusor para chá (CURVY DUO MUG 380ML VERMELHO) e hoje, quando estava lavando o infusor ele quebrou, soltando a alça de cima (onde seguramos) do corpo. Fiquei admirada com a fragilidade da peça. Tentei encaixar, mas solta. Estou muito decepcionada com a qualidade, principalmente por não ser um produto barato, apesar de ter sido presente, mas a pessoa compra pela marca, achando que está presenteando com uma peça de qualidade e tem essa não grata surpresa. Acabei avisando a quem me presenteou, pois foi uma grande amiga, pessoa que tenho liberdade, pra que não presenteie mais ninguém com essa caneca, pois é consumidora assídua dessa loja.
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Resposta da empresa
27/10/2025 às 10:48
Olá, Raqueli
Sentimos muito pelo ocorrido com o seu infusor. Essa não é a experiência que queremos proporcionar.
Vamos entrar em contato com voce para poderemos analisar o caso e te ajudar da melhor forma possível.
Equipe Moncloa
Consideração final do consumidor
27/10/2025 às 19:04
A empresa fez contato hoje, ficando de enviar um novo infusor em substituição. Agradeço a atenção e presteza no atendimento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10