Pedido não entregue no prazo e presente de aniversário perdido

Ola, compreendemos totalmente sua frustração, especialmente por parte dos itens terem sido adquiridos para presentear uma pessoa em uma data tão importante. Entendemos o quanto é decepcionante planejar um momento especial e não poder contar com a entrega dentro do prazo informado.

Gostaríamos de pedir nossas sinceras desculpas pelo transtorno causado. Essa situação não reflete o padrão de atendimento e experiência que buscamos proporcionar aos nossos clientes.

Informamos que seu caso já está sendo tratado por nossa equipe, que está verificando detalhadamente o ocorrido junto à transportadora para identificar o motivo do atraso e encontrar a solução mais rápida possível. Vamos entrar em contato para atualizar você sobre o andamento da entrega e acompanhar a resolução até a conclusão do caso.

Agradecemos sua paciência e a oportunidade de corrigir essa situação. Permanecemos à disposição para prestar todo o suporte necessário.

Atenciosamente,

Equipe Moncloa

13 dias se passaram desde a resposta da empresa Moncloa, e eu ainda não recebi o produto. Inacreditável. Um desrespeito imenso. Onde estão meus produtos?

Olá,

Lamentamos profundamente que, mesmo após nossa última manifestação, seu pedido ainda não tenha sido entregue.

Entendemos completamente sua indignação.

Pedimos sinceras desculpas por todos os transtornos causados desde a realização da sua compra. Reconhecemos que o problema ultrapassou um atraso logístico e passou a representar uma experiência frustrante e desgastante para você.

Ja entramos em contato com o numero fornecido aqui no site para resolvermos da melhor forma possivel.

Atenciosamente,

Equipe Moncloa