Produto degustação do [Editado pelo Reclame Aqui]

Olá,

Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos profundamente o ocorrido.

Entendemos o impacto e a preocupação causados ao encontrar um corpo estranho no produto, principalmente por se tratar do seu primeiro contato com a nossa marca. Essa não é a experiência que desejamos proporcionar e levamos relatos como o seu com a máxima seriedade.

Gostaríamos de esclarecer que nossa equipe de atendimento já recebeu seu contato e iniciou o processo de tratativa. Também estamos encaminhando o ocorrido ao nosso setor de Qualidade para uma análise detalhada do lote, a fim de identificar a causa e adotar todas as medidas necessárias.

Pedimos desculpas caso nossa comunicação inicial tenha transmitido a impressão de que seu caso não estava sendo tratado com a devida atenção.

Entraremos em contato novamente pelos canais informados para dar continuidade ao atendimento e apresentar a solução adequada para o seu caso. Permanecemos à disposição e reforçamos nosso compromisso com a qualidade dos nossos produtos e com a confiança de nossos clientes.

Atenciosamente,

Equipe Moncloa