Conjunto de panelas com defeito e vendedora inacessível
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
20/06/2026 às 17:45
ID: 251925747
Comprei o meu conjunto de panelas já faz seis meses, e o produto em pouco tempo começou a descolar a borracha do Grill e o material não é anti aderente como é informado, fui entrar em contato com a pessoa que me vendeu e me bloqueou no zap dela. Aconselho não compre não vale a pena pois não existe pós venda e o produto é muito caro, comprei o meu kit no Shopping outlet Caxias- RJ
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Resposta da empresa
26/06/2026 às 17:37
Olá Valtencir Galdino,
Lamentamos o ocorrido e agradecemos por compartilhar sua experiência.
Verificamos que você já está em contato com a nossa central de atendimento (SAC), e informamos que o seu caso segue em tratativa com nossa equipe, que está acompanhando a situação com atenção para identificar a melhor solução.
Nossa equipe está à disposição para verificar as informações apresentadas e buscar a melhor solução para a situação relatada.
Atenciosamente,
Moncoc Group
Réplica do consumidor
29/06/2026 às 12:58
Eu só quero adquirir uma peça de reposição