Conjunto de panelas incompleto e mau atendimento do SAC da Moncoc

Question

No ultimo dia 16 de maio, fizemos a compra do conjunto de panelas no evento em águas de Lindóia. o Kit que além de 6 panelas, tem outros itens.
o chegar em casa, no abc paulista e abrir a caixa das panelas, constatamos que a panela pequena, não estava com a tampa.
Prontamente entramos em contato com a revendedora, que iria fazer o pedido.
Hoje dia 27 de maio, o Revendedor de Bragança Paulista, Jonny, com certa falta de educação, falou para eu eu resolvesse isso, ligando para o SAC da moncoc.
O sac ninguem atende!

Ou seja algo que seria simples de resolver, esta me dando muita dor de cabeça, e um produto que nao foi barato.

quero meu jogo completo, quero a tampa.

Hoje, pelo pessimo pos-vendas não recomendo a Moncoc para ninguem

Accepted Answer

Olá Paulo Roberto,

Lamentamos pelo ocorrido e entendemos a sua insatisfação diante da situação relatada.

Gostaríamos também de esclarecer que a Moncoc atua como empresa atacadista, fornecendo seus produtos por meio de revendedores independentes, os quais são responsáveis pela comercialização direta ao consumidor final, bem como pelas condições de venda, cancelamento, devolução e emissão de nota fiscal.

Verificamos que você já está em contato com a nossa central de atendimento (SAC), e informamos que o seu caso segue em tratativa com nossa equipe, que está acompanhando a situação com atenção para identificar a melhor solução.

Permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Moncoc Group

Conjunto de panelas incompleto e mau atendimento do SAC da Moncoc

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor