[Editado pelo Reclame Aqui] da panela MONCOC

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São Bernardo do Campo - SP

12/11/2024 às 16:41

ID: 201875473

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Um casal se apresentou no meu local de trabalho como representante da marca MONCOC e ofereceu jogos de panelas de cerâmica modelo Arezzo, cor rosé, por R$ 1.*******,00. E disseram que estavam vendendo na Secretaria de Saúde do meu município e nas UBS. Eu sinceramente acreditei, achei as panelas muito bonitas e acabei comprando em 12 parcelas de *******,00. Arrependi-me da compra e tentei cancelar. A pessoa, que disse que se chamava Luciana, no dia seguinte disse que faria o estorno, mas é claro que não o fez. Quando vi as fotos do perfil do whatsapp dela e dele me dei conta do que estava acontecendo, pois eram fotos do casal em Dubai. Agora já mudaram as fotos. Então é óbvio que são [Editado pelo Reclame Aqui] em nome da marca MONCOC. E ainda por cima por whatsapp disse que eu teria de pagar 54,00 para obter a nota fiscal. Nunca ouvi falar esse absurdo. E ela disse que é uma exigência da fábrica. Só desabafo, porque não conseguirei cancelar a compra nem com a [Editado pelo Reclame Aqui] nem com o cartão de crédito.

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Resposta da empresa

18/11/2024 às 09:49

Oi Rosimary, tenha um bom dia.
Espero que você bem!

Somos gratos pela sua comunicação via Reclame Aqui e lamentamos qualquer inconveniente.

Somos uma organização confiável, focada em solucionar qualquer situação que esteja ao nosso alcance.
Sem imagens e detalhes do produto, não serei capaz de auxiliar.

Entre em contato pelo WhatsApp******* para resolvermos este problema da maneira mais eficaz.


Att,
Moncoc