Jogo de Panela *****: Cabo Quebrou com 2 Meses de Uso, Resultando em Derramamento de Comida e Ignorância no Atendimento ao Cliente
Resolvido
Nova Iguaçu - RJ
07/05/2026 às 16:50
ID: 248014593
Comprei um jogo de panela caríssimo e com 2 meses de uso fui fazer um salteado na minha frigideira ***** e quando fui realizar o movimento de pulso o cabo da panela quebrou derramando a comida toda e quase me queimando. Tentei contato com a vendedora e com o [Editado pelo Reclame Aqui] mas fui ignorado por ambos os meios.
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Resposta da empresa
07/05/2026 às 17:46
Olá Augusto Batista,
Lamentamos pelo ocorrido e entendemos a sua insatisfação diante da situação relatada.
Verificamos que este é o seu primeiro contato com a nossa empresa Moncoc pela plataforma do Reclame Aqui, e gostaríamos de ajudá-lo da melhor forma possível.
Pedimos, por gentileza, que entre em contato com o nosso SAC pelo número (11) 98315-7051, para que possamos analisar o ocorrido e dar continuidade ao seu atendimento com o suporte necessário.
Ficamos à disposição.
Atenciosamente,
Moncoc Group
Consideração final do consumidor
28/05/2026 às 11:12
A empresa entrou em contato comigo e fez a reposição da panela inteira, depois da reclamação foram bem corteses e educados.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8