Jogo de panelas Arezzo com defeito e descaso do SAC
Em réplica
Belo Horizonte - MG
22/05/2026 às 10:29
ID: 249379919
Comprei um jogo de panelas da linha Arezzo com um vendedor licenciado na cidade de Sabará. O vendedor me disse que teria garantia "eterna"
Pois bem o cabo da frigideira quebrou, tento contato com o SAC para adquirir uma peça de reposição e simplesmente ninguém responde a atendente "Denise" de colocou a disposição mas não responde. O numero de telefone não atende, ou seja, ignoram solenemente. É um verdadeiro descaso com o consumidor que adquire um jogo de panelas a um preço considerável e tem essa tratativa do SAC
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 11:06
Olá Flavia de Paula,
Pedimos desculpas pelos transtornos relatados e agradecemos pelo seu retorno.
Para que possamos dar continuidade à tratativa do seu caso da melhor forma possível, solicitamos, por gentileza, que entre em contato com o nosso SAC pelo número (11) 98315-7051.
Nossa equipe permanece à disposição para prestar todo o suporte necessário e buscar a melhor solução.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Moncoc Group
Réplica do consumidor
27/05/2026 às 12:40
Entrei em contato e me pediram 5 dias úteis para tentar resolver. Aguardando ainda o posicionamento