Jogo de panelas com defeito e empresa não realiza a troca após desmontagem antecipada da feira.
Não resolvido
Curitiba - PR
03/06/2026 às 16:57
ID: 250180959
Compramos um jogo de panelas na empresa moncoc, estava com defeito foi em um evento no parque barigui Curitiba ai voltei para trocar mas o pessoal do estande da empresa já teria desmontado a feira antes do horário do término e ido embora, então entramos em contato,mas eles não querem trocar o produto que está com defeito, quando compramos eles falaram que iriam mandar uma mensagem para nos colocar em um grupo da empresa,mas que nada já estavam com mas intenções pois se foram embora antes,os caras não valem nada empresa [Editado pelo Reclame Aqui], [Editado pelo Reclame Aqui] se alguém encontrar esses caras por ai no Brasil a fora em alguma exposição ou alguma feira não comprei nada os são [Editado pelo Reclame Aqui] as panelas não prestam,e engano, é [Editado pelo Reclame Aqui] pois fazem de tudo pra tu comprar etc dão brindes e coisas e tal mas no final e [Editado pelo Reclame Aqui], eles não tem nenhum contato para reclamação nada e um [Editado pelo Reclame Aqui] e as panelas são caríssimas, cuidado aqui no Sul e Curitiba já deram vários [Editado pelo Reclame Aqui] cuidado pessoal, até o chefe Jacan do master chefe faz anúncios de vendas para está marca moncoc.
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 17:54
Olá Frank coelho,
Lamentamos pelo ocorrido e sentimos muito pelo transtorno relatado.
Gostaríamos também de esclarecer que a Moncoc atua como empresa atacadista, fornecendo seus produtos por meio de revendedores independentes, os quais são responsáveis pela comercialização direta ao consumidor final, bem como pelas condições de venda, cancelamento, devolução e emissão de nota fiscal.
Verificamos que este é o seu primeiro contato com a empresa Moncoc pela plataforma do Reclame Aqui e gostaríamos de ajudá-lo da melhor forma possível.
Pedimos, por gentileza, que entre em contato com a nossa Central de Atendimento SAC pelo número (11) 98315-7051, para que possamos analisar o seu caso com mais detalhes e dar continuidade ao atendimento.
Estamos à disposição.
Atenciosamente,
Moncoc Group
Réplica do consumidor
06/06/2026 às 15:07
O produto foi devolvido há mancoc então portanto toda via está mesma empresa está e é responsável pelos seus atos,cade o produto que foi enviado há moncoc e o valor também não foi entregue, então responsabilidade da mesma pois enviamos o produto há ela, quando ela mesma pediu a devolução,e agora???????
Consideração final do consumidor
06/06/2026 às 15:08
[Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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