Jogo de panelas Moncoc Arezzo com defeito na antiaderência e escurecimento do fundo
Respondida
Oliveira - MG
13/03/2026 às 15:27
ID: 243204583
No dia 14/10 realizamos a compra de um jogo de panelas moncoc Arezzo na cor marrom. Foi feito a cura das panelas conforme orientações vide manual. Acontece que a frigideira e a panela de 16 cm estão grudando e queimando, perdendo totalmente a antiaderência e escurecendo o fundo. Ressalto que foram realizados apenas utensílios próprios.
Já entrei em contato com a empresa pelo SAC e não obtive nenhum posicionamento da empresa.
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Resposta da empresa
23/03/2026 às 17:42
Olá Camila,
Lamentamos muito pela sua experiência e entendemos o quanto essa situação é frustrante.
Para que possamos compreender melhor os detalhes do caso e verificar internamente o que aconteceu, pedimos, por gentileza, que entre em contato com a nossa Central de Atendimento pelo WhatsApp (11) 98315-7051.
Nossa equipe está à disposição para analisar cuidadosamente as informações e auxiliá-la da melhor forma possível.
Ficamos no aguardo do seu contato para darmos continuidade ao atendimento.
Atenciosamente,
Moncoc Group