Moncoc Importação E Exportação

Reclamar dessa empresa

Mirante do Paranapanema - SP

09/07/2026 às 15:39

ID: 253514453

Comprei o jogo de panelas Moncoc, linha Arezzo Rosê, por acreditar na qualidade anunciada e, principalmente, na promessa de que seria possível cozinhar sem utilizar óleo. Infelizmente, minha experiência foi totalmente diferente do que foi divulgado. Desde os primeiros usos, os alimentos grudam na panela tanto com óleo quanto sem óleo, tornando o preparo dos alimentos difícil e frustrante. Isso caracteriza uma expectativa criada pela propaganda que não corresponde ao desempenho real do produto.
Além disso, outro grande problema é a limpeza. Como a orientação é não utilizar o lado abrasivo da esponja, a sujeira que fica no fundo das panelas não sai utilizando apenas a parte macia. O resultado é que as panelas ficam com aspecto de sujas mesmo após a lavagem.
Trata-se de um jogo de panelas profissional e de alto valor, por isso esperava um desempenho muito superior. Estou extremamente decepcionada com a qualidade do produto e com o fato de ele não entregar o que foi prometido na divulgação.
Solicito uma solução para o meu caso, seja por meio da troca do produto, reembolso ou outra medida cabível, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.