Panelas "antiaderente" que grudam no preparo

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São Bernardo do Campo - SP

18/07/2026 às 14:44

ID: 254249937

Adquiri dois jogos de panelas Arezzo, segundo as vendedoras as panelas são de cerâmicas antiaderente, que não grudam os alimentos. Chegando em casa fiz a cura conforme especificações do vídeo através de QR code que vem na caixa da própria panela. Utilizei o sabão que veio no jogo para a lavagem inicial, depos enxaguei e sequei, coloquei azeite e espalhei em toda a parte interna das panelas com um auxílio de um pincel culinário, coloquei no fogo baixo por 4 minutos e deixei esfriar naturalmente, depois de frias lavei com detergente neutro e exaguei e guardei. Para minha surpresa já no primeiro uso a frigideira e a panela menor grudaram totalmente os alimentos. Estou muitíssima decepcionada pois não paguei barato nos jogos. Tive que comprar outra frigideira para preparar adequadamente os alimentos.

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Resposta da empresa

21/07/2026 às 16:16

Olá Regiane,

Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos sinceramente a insatisfação relatada.

Verificamos que este é o seu primeiro contato com a nossa empresa Moncoc pela plataforma do Reclame Aqui, e gostaríamos de ajudá-la da melhor forma possível.

Pedimos, por gentileza, que entre em contato com a nossa Central de Atendimento SAC pelo número (11) 98315-7051, para que possamos analisar o seu caso com mais detalhes e dar continuidade ao atendimento.

Reforçamos nosso compromisso em oferecer suporte e resolver a situação da melhor forma possível.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos


Atenciosamente,
Moncoc Group