Panelas "antiaderente" que grudam no preparo

Respondida
São Bernardo do Campo - SP
18/07/2026 às 14:44
ID: 254249937
Adquiri dois jogos de panelas Arezzo, segundo as vendedoras as panelas são de cerâmicas antiaderente, que não grudam os alimentos. Chegando em casa fiz a cura conforme especificações do vídeo através de QR code que vem na caixa da própria panela. Utilizei o sabão que veio no jogo para a lavagem inicial, depos enxaguei e sequei, coloquei azeite e espalhei em toda a parte interna das panelas com um auxílio de um pincel culinário, coloquei no fogo baixo por 4 minutos e deixei esfriar naturalmente, depois de frias lavei com detergente neutro e exaguei e guardei. Para minha surpresa já no primeiro uso a frigideira e a panela menor grudaram totalmente os alimentos. Estou muitíssima decepcionada pois não paguei barato nos jogos. Tive que comprar outra frigideira para preparar adequadamente os alimentos.
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 16:16
Olá Regiane,
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos sinceramente a insatisfação relatada.
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