Promessa de Brinde não Cumprida Após Compra de Jogos de Panela sob Pressão e Enganação
Resolvido
Maringá - PR
30/03/2026 às 09:21
ID: 244672675
Um representante da Moncoc foi até meu portao e insistiu muito para que eu comprasse o jogo de panela, contando histórias tristes e me pressionando. Começou com um preço e no final já estava 2 jogos pelo valor do primeiro. Ao final, comprei 2 jogos de panela e ele me prometeu que eu ganharia uma panela de pressão e um avental, era só escanear o QR Code que veio em um panfleto dentro da caixa. Pois agora fui escanear e o link me leva a um Ebook de receitas.
Acho isso uma extrema falta de profissionalismo e uma forma de enganar o cliente. Exijo meu brinde ou ressarcimento do mesmo.
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Resposta da empresa
31/03/2026 às 16:13
Olá Heloisa,
Lamentamos muito pela sua experiência e entendemos o quanto essa situação é frustrante.
A Moncoc atua como empresa atacadista, de produtos originais e certificados, através de revendedores que possuem sua própria gestão fiscal e comercial.
Para que possamos compreender melhor os detalhes do caso e verificar internamente o que aconteceu, pedimos, por gentileza, que entre em contato com a nossa Central de Atendimento do Reclame Aqui pelo WhatsApp (11) 95123-1061
Ficamos no aguardo do seu contato para darmos continuidade ao atendimento.
Atenciosamente,
Moncoc Group
Consideração final do consumidor
29/04/2026 às 14:41
Entraram em contato comigo para resolver o problema, porém acredito que não será sanado e continuará acontecendo com outros consumidores.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5