Dificuldade de contato e solicitação de troca de vestido de festa
Resolvido
Mogi-Mirim - SP
20/11/2025 às 09:15
ID: 232397121
Bom dia! Comprei um vestido de festa há uns 15 dias e estou tentando contato desde o dia seguinte sa entrega e ninguém me responde, já tentei por e-mail, por WhatsApp e nada, queria efetuar a troca porque ficou muito largo no seio, está sem sustentação, é para a festa dw formatura da minha filha que comprei.
Nunca vi uma empresa não responder eles sumiram.
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Resposta da empresa
04/12/2025 às 14:53
Olá, Marx. Tudo bem?
Aqui é o Guilherme, Serviço de Atendimento ao Consumidor da MB.
Agradecemos pela sua paciência e compreensão. Verifiquei sua solicitação e informo que nossa consultora responsável pelos atendimentos do varejo já entrou em contato para dar continuidade à melhor resolução do seu caso.
Permaneço à disposição para acompanhar tudo de perto e oferecer qualquer suporte adicional que você precisar. Caso necessite de um contato direto, estou disponível pelo número *******.
Conte comigo!
Atenciosamente,
Guilherme
Analista Comercial e de Serviço de Atendimento ao Consumidor
Mondabelle
Consideração final do consumidor
08/12/2025 às 17:59
Consegui contato com responsável e já enviei o vestido de volta para a Mondabelle.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10