Reembolso pendente e falta de resposta após devolução de conjuntos
Resolvido
Maringá - PR
18/11/2025 às 18:28
ID: 232258585
Comprei 4 conjuntos no site e fiz pagamento via pix. 3 dos conjuntos não me serviram e entrei em contato para iniciar a devolução, tentaram me oferecer outros produtos mas não gostei de nada e só pedi a devolução sendo assim realizei a devolução dos três conjuntos 31/10/2025. Depois que pegaram os conjuntos não me retornaram sobre a devolução do dinheiro, dia 13/11 entrei em contato, dia 17/11 e hoje 18/11 não me responderam mais, entrei em contato com outro número, ai relatar o ocorrido não me responderam mais! Eu só quero a devolução do meu dinheiro!!! Falta de respeito, já compre muito nesta loja!
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Resposta da empresa
04/12/2025 às 14:55
Olá, Elika. Tudo bem?
Aqui é o Guilherme, Serviço de Atendimento ao Consumidor da MB.
Agradecemos pela sua paciência e compreensão. Verifiquei sua solicitação e informo que nossa consultora responsável pelos atendimentos do varejo já entrou em contato para dar continuidade à melhor resolução do seu caso.
Permaneço à disposição para acompanhar tudo de perto e oferecer qualquer suporte adicional que você precisar. Caso necessite de um contato direto, estou disponível pelo número *******.
Conte comigo!
Atenciosamente,
Guilherme
Analista Comercial e de Serviço de Atendimento ao Consumidor
Mondabelle
Consideração final do consumidor
09/12/2025 às 09:39
Empresa me respondeu, tudo ok. Obrigada
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9