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Natal - RN

19/05/2026 às 10:50

ID: 249056895

Pela segunda vez, registro reclamação referente ao pedido *****. Até o momento, minha experiência com o pós-venda desta loja tem sido extremamente insatisfatória.

Inicialmente, ao solicitar a devolução, foi fornecido um código de postagem inválido, o que me fez perder tempo e dinheiro indo até uma agência dos Correios, só para constatar que não seria possível fazer o envio.

Após o ocorrido, apenas respirei fundo e prossegui com o envio do produto. No entanto, como se já não tivesse passado por inconvenientes o suficiente, verifiquei que desde a última quarta-feira, *****, o item está disponível para retirada pela empresa, nos Correios.

Ao entrar em contato no dia seguinte, recebi como resposta apenas a orientação de que "seria necessário aguardar a retirada e posterior análise de qualidade para então dar continuidade ao reembolso" sem qualquer indicação de prazo. Então, questiono: qual é o tempo estimado para resolução? Dias? Semanas?

Compreendo que existem fluxos operacionais e alta demanda, porém isso não exime a empresa da responsabilidade de fornecer informações claras, prazos definidos e orientações corretas aos seus clientes.

Diante da experiência, não pretendo realizar novas compras e tampouco a recomendaria.