Problemas com a devolução do pedido
Resolvido
Natal - RN
04/05/2026 às 10:44
ID: 247622951
Recentemente fiz um pedido com a loja e, ao solicitar a devolução, prontamente me foi enviado um código para postagem com os Correios. No entanto, ao levá-lo em duas agências diferentes, não consegui realizar o envio, por um erro no sistema ao inserir meu CPF. Ressalto que o problema é apenas com o código em questão, já que não tive qualquer problema do gênero com outras postagens que fiz recentemente. Abro o presente chamado a fim de assegurar meu direito a devolução e estorno, já que estou dentro do prazo estipulado por lei.
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Resposta da empresa
04/05/2026 às 15:40
Boa tarde Heitor,
Encaminhamos para o seu e-mail um novo codigo de postagem,para que possa realizar a devolução do seu pedido.
Fico à disposição e no aguardo do seu retorno.
Atenciosamente,
Fernanda Batista
(Relacionamento com cliente Mondaine / Seculus)
Nossos contatos:
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Consideração final do consumidor
04/05/2026 às 18:54
O atendimento em si foi bem rápido, porém poderia ser mais resolutivo. Nesse caso, gastei tempo e dinheiro indo aos Correios mais de uma vez.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8