Relógio Mondaine apresentou defeito recorrente após conserto em autorizada, cliente exige troca ou reembolso.
Em réplica
Recife - PE
21/05/2026 às 18:17
ID: 249333209
Comprei um relógio, relativamente caro e em menos de 6 meses ele já apresentou diversos defeitos! Levei para autorizada e chega hoje , quase um mês de autorizada , e para minha surpresa , apresentou o mesmo defeito! Estou indignada, pois relógio caro e não presta ! Ou consertam ou quero meu dinheiro de volta ! Não comprem Relógio desta marca Mondaine, pois não presta !
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Resposta da empresa
26/05/2026 às 13:33
Boa tarde Rosemary
Encaminhamos para o seu e-mail as orientações necessárias para que o defeito possa ser verificado.
Fico à disposição e no aguardo do seu retorno.
Atenciosamente,
Fernanda Batista
(Relacionamento com cliente Mondaine / Seculus)
Nossos contatos:
0800-9400977 (interior e telefone fixo) 40051505 e 31-35167699
(Capitais e Regiões metropolitanas)
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Réplica do consumidor
02/06/2026 às 11:33
Hoje 02/06/2026 e meu relógio continua na Assistência Técnica, para tentarem solucionar o problema! Já aviso que se voltar novamente a apresentar o mesmo defeito, que meu dinheiro de volta ! Um absurdo total , um relógio relativamente caro e em menos de 5 meses apresentar inúmeros defeitos! Não comprem esta marca , pois vocês ficarão com um probleminha sério : sem relógio e sem o dinheiro de volta ! Elas mandam inúmeros amails , mas não solucionam o problema! Resolvam e mais nada !