Dificuldade de acesso à plataforma e suporte ineficiente da corretora mondant.com

Prezado, Evandro, tudo bem?

Agradecemos pelo seu relato.

Nos últimos dias, realizamos uma atualização programada em nosso sistema, com o objetivo de melhorar a experiência dos nossos usuários. Sabemos que, durante esse processo, alguns clientes enfrentaram dificuldades temporárias de acesso, e lamentamos sinceramente qualquer transtorno causado.

Importante destacar que nosso suporte continua ativo tanto por e-mail quanto pela área de atendimento do site. Houve um aumento pontual na demanda, o que pode ter impactado o tempo de resposta, mas não deixamos nenhum cliente sem retorno.

Reforçamos ainda que os valores dos clientes seguem preservados e em segurança. Casos como o seu são pontuais e estão sendo tratados com prioridade pela nossa equipe.

Verificamos aqui que sua solicitação já está registrada em nosso sistema. Para dar andamento com mais agilidade, pedimos que confirme o recebimento da nossa resposta diretamente no e-mail de suporte que foi enviado para você.

Seguimos à disposição para resolver o quanto antes.

Atenciosamente,
Equipe https://*******