Dificuldade de Login e Recuperação de Senha na Corretora Mondant
Resolvido
Anápolis - GO
16/06/2025 às 12:22
ID: 219768347
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNão estou conseguindo mais fazer login na minha conta mondant, sempre aparece a mensagem de SENHA INCORRETA. Quando eu clico em restaurar senha e digito o meu e-mail, aparece a mensagem dizendo que meu e-mail não possui cadastro junto a corretora.
Mondant eu escolhi vocês com a promessa de serem uma corretora confiável. Preciso muito resolver minha situação, estou com uma quantia significativa preso na corretora.
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Resposta da empresa
23/06/2025 às 12:07
Prezado Diego,
Agradecemos o seu contato e, principalmente, a confiança depositada na Mondant como sua corretora.
Entendemos sua preocupação e queremos tranquilizá-lo(a): já identificamos seu caso e nossa equipe de suporte realizou o atendimento necessário. Informamos que, em razão de uma atualização recente em nosso sistema, alguns clientes podem ter enfrentado dificuldades temporárias no acesso à conta.
Enviamos as orientações por e-mail para a recuperação segura do seu login e seguimos aguardando seu retorno. Caso não tenha localizado nossa mensagem, por gentileza, verifique também as pastas de spam ou lixo eletrônico.
Estamos totalmente à disposição para ajudá-lo(a) a regularizar o acesso e garantir a tranquilidade em relação ao valor sob nossa custódia. Por favor, nos retorne no e-mail informado ou, se preferir, entre em contato diretamente com nossa central de atendimento.
Conte sempre conosco.
Atenciosamente,
Equipe Mondant
Consideração final do consumidor
13/08/2025 às 13:03
tudo resolvido, muito obrigado mondant
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10