Cobrança indevida após compra do produto Monday e ativação automática de add-on não contratado.
Não respondida
Itajubá - MG
26/04/2026 às 04:11
ID: 246974049
Comprei o Monday no dia 06/04 por R$ 2.521,12.
Depois disso começaram a aparecer cobranças que eu não autorizei:
R$ 2.509,79
R$ 6.828,04
Essa de R$ 6.800+ foi referente a um tal de Vibe add-on anual, que eu não contratei conscientemente. Pelo que entendi depois, provavelmente foi ativado automático depois de um teste grátis de 14 dias o que não ficou claro em nenhum momento.
Minha suspeita é que:
Acabei criando duas contas sem perceber, e
O sistema fez cobrança automática em cima disso + add-on
Resumo: fui cobrado mais de R$ 9 mil além do que eu realmente queria contratar.
Aguardo solução.