Reclamação não respondidaNão respondida

Monday.com não responde, não tem atendimento, cobra em dobro e não dá satisfações.

Monday.com
Porto Alegre - RS
22/12/2020 às 15:25
ID: 117106229
Status da reclamação:
Reclamação não respondidaNão respondida

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Minha empresa aderiu à plataforma para organizar fluxos internos de trabalho. Definimos 5 usuários para um teste de avaliação gratuita. Após o período de teste, a compra foi efetuada pelo departamento competente, o que exigiu o cadastramento de um novo usuário. No entanto, de 5 usuários fomos obrigados a saltar para 10 usuários. Ao perceber o problema, voltamos atrás e cancelamos este 6o. usuário. Mas a cobrança foi feita considerando 5 usuários e depois foi feita nova cobrança incluindo mais 5 usuários. Ou seja, temos dois lançamentos na fatura do cartão da empresa com diferença de dias. Além desse grave problema, fomos induzidos ao erro já que os valores são expresso como valores mensais, e o lançamento é feito pelo valor anual. Queremos cancelar.

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