Promoção Lacta minha vida no azul

Status da reclamação:

Em réplica

Venho aqui demonstrar minha enorme insatisfação pela empresa pois eles lançaram essa promoção lacta minha vida no azul no qual temos que cadastrar códigos dos produtos para concorrermos a sorteios diários. Cadastrei meus dados no site mas esqueci minha senha e por isso não consigo cadastrar os produtos que comprei, desde que a promoção começou (06/07/15) venho tentando recuperar o minha senha pois no campo "esqueci a senha" eles informam que irão enviar um link para nosso e-mail para alterar a senha mas esse link nunca chega, diariamente eu clico para me enviarem o link mas até hoje nunca recebi, consegui falar uma única vez (antes do inicio da promoção) na central de atendimento onde me disseram que estavam com um problema mas que seria resolvido até o dia posterior, além de não terem resolvido nunca mais consegui contato com eles pois no tel da central eu fico mais de vinte minutos, meia hora aguardando o atendimento até que pelo cansaço eu acabo desistindo. Me sinto prejudicada pois comprei os produtos e estou perdendo os sorteios diariamente, que credibilidade essa promoção oferece se eu não consigo nem recuperar/alterar a senha para acesso e nem me cadastrar novamente pois consta que o meu CPF já está cadastrado

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