Aguardando código de postagem para devolução de calça que veio em tamanho errado
Resolvido
Ibirité - MG
22/07/2026 às 08:17
ID: 254526381
Comprei uma calça modelo reta, tamanho 40. Chegou ontem, ficou muito grande. Imediatamente comprei a 38 (sabendo que elas se esgotam com facilidade), e pedi o estorno da 40 (aguardando o código de postagem). Pedi assim que peça grande chegou em minhas mãos. Horas depois. Enviei foto da peça na caixa. Intacta. E até agora não recebi o código de postagem. Uma vez que já fiz q recompra da 38. Aguardo o código. Apenas quero devolver pois já comprei outra. No mesmo instante. Obrigada.
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 10:42
Olá, Aline!
Bom dia, como vai?
A solicitação de troca e devolução na Mondepars precisa passar por uma autorização para que o código de postagem seja gerado. Como a sua solicitação foi realizada ontem às 18h52, após o nosso horário de atendimento (horário comercial), o código de postagem foi liberado na manhã de hoje e enviado para o seu e-mail.
Ficamos felizes em saber que você tenha conseguido garantir a calça no tamanho 38 antes que ela esgotasse! Agora é só utilizar o código recebido para nos enviar a peça, e seguiremos com o processo de estorno da calça tamanho 40 assim que ela chegar ao nosso centro de distribuição e passar pela analise no setor de qualidade.
Qualquer dúvida, estamos à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
SAC Mondepars
WhatsApp: (11) 94154-4830
Consideração final do consumidor
22/07/2026 às 11:16
Atendimento maravilhoso!! Antes mesmo de receber o código de remessa reverso da adquiri minha 38, porque me apaixonei pela peça! Obrigada a vocês!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10