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São Paulo - SP

20/05/2026 às 09:28

ID: 249159329

Venho por meio deste canal manifestar minha profunda insatisfação com a experiência de compra e a falta de suporte técnico que recebi na loja Mondepars do Shopping JK.

Recentemente, adquiri uma calça de alfaiataria no valor de R$ 2.400,00. Por se tratar de uma marca de posicionamento premium, espera-se que o atendimento seja conduzido por profissionais minimamente qualificados para orientar o cliente sobre o caimento, corte e a estrutura das peças. Infelizmente, não foi o que aconteceu.

A calça me foi vendida como se estivesse vestindo perfeitamente. No entanto, ao experimentar a peça em casa com mais atenção, constatei um erro crasso de caimento: os bolsos laterais estão abrindo (bambeando) e há uma clara tensão na região do gancho/braguilha, sinais evidentes na alfaiataria de que a peça ficou estreita no quadril.

Para piorar a situação, ao analisar o avesso da calça na expectativa de fazer um ajuste, descobri que a marca corta o tecido rente à costura (margem de apenas 0,5 cm), impossibilitando qualquer tipo de aumento ou respiro na peça. O vendedor e a equipe da loja tinham a obrigação técnica de perceber que o tamanho vendido estava no limite incorreto e deveriam ter me orientado a levar um número maior para ajustar a cintura.

A calça está sem etiqueta mas nunca foi usada. Sinto-me completamente [Editado pelo Reclame Aqui] por ter investido R$ 2.400,00 em um produto sob a [Editado pelo Reclame Aqui] chancela de que estava vestindo o tamanho correto, tendo a negligência de uma equipe que priorizou a venda em detrimento da vestibilidade e da elegância que a marca promete.

Diante do erro de indução ao erro no ato da venda e do fato de a peça estar intacta, exijo uma solução por parte da gerência ou do atendimento ao cliente da marca, seja através da troca pelo tamanho correto (caso ainda haja disponibilidade)
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Aguardo um posicionamento urgente e condizente com o padrão que vocês dizem praticar